“社保‘就近办’

【资料图】

让我们群众省心又省力”

近日

县人社局社保中心收到

杭州新市民强红送来的

一面锦旗和一封感谢信

信中对该中心工作人员孙铭浩

办理社保关系

跨省转移延时服务、多方协调

表达了诚挚的感谢

这是射阳人社

深化社保领域“放管服”改革

推进社保业务“快办”行动

打造“家门口的社保”服务品牌的一个缩影

一幅便民地图，让群众就近办事

带上身份证，步行数百米到家门口不远处的党群服务中心，用了不到十分钟，临海镇新东村村民孙茂昂就完成了社保缴费。自从临海镇新东村党群服务中心开设了社保业务专窗后，以灵活就业人员身份参保的孙茂昂不用放下手头工作，去往二十几公里的县市民中心社保窗口缴费，他逢人就夸：现在办社保，真是又省时，又省心，在家门口就能办。群众的需求就是社保人的追求。

近年来，我县以满足群众“就近办”“多点可办”的需求为目标，充分利用基层平台，不断探索社银合作，深入推动社保经办业务延伸下沉，全面建成县镇村三级社保服务网络。像临海镇新东村这样的社保工作站，全县共有299个，其中县级1个、镇级15个、村级246个、银行服务网点37个，我县已全面建成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈。

一套流程，经办管理大道至简

职工老李于1982年入伍，1985年在射阳参加工作，1999年原单位改制去苏州参保7年，后回本地参保缴费，2010年又缴了新农保，2018年后享受“4050”社保补贴3年，去年12月达退休年龄。根据政策规定，须在户籍地办理退休手续。面对如此复杂情况，当工作人员帮他对提供的材料进行预审、并告知到龄办理退休时不再需要提供其他证明，一般次月15日即可领到养老金时，他一边表示非常意外，一边禁不住连声道谢。老李能如此便捷地办理退休业务，得益于县人社局社保中心深入推进人社“快办”行动，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程予以业务整合和流程再造，进一步清事项、减材料、压时限，推行异地业务网上办实现异地办事“不用跑”，推行告知承诺制实现无谓证明“不用交”，推行数据共享互通实现重复表格信息“不用填”，最终达成关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”目标。

一份清单，导办业务细致入微

基层社保工作站窗口人员多为编外非专职工作人员，接触社保时间不长业务素质参差不齐，群众更是对社保政策业务知之甚少。窗口人员既要能办、会办，更要办好，才能赢得群众的放心和满意。县人社局社保中心坚持标准化理念，将人社系统16大类410项公共服务事项逐项制定标准化指南，编制政策、流程、材料、监管“四张清单”，通过“人社通”平台、政务服务网站、“人社清”终端、纸质宣传材料等多种途径展现给所有服务对象、各节点工作人员、各级监管部门，实现全域、全流程所有节点清单式导引、清单式办理，让群众融入服务情景，确保政策明明白白、流程清清楚楚、服务真真切切。

一张答卷，服务质量精益求精

金杯银杯不如老百姓的口碑。县人社局社保中心相关负责人介绍，自建成县镇村三级社保网点以来，共办理业务总量达26.22万笔，人社大厅服务窗口业务量下降85%，群众等待时间减少80%，县镇群众服务评价满意率达100%。真正实现了让群众办事少跑腿，将服务无差别送到群众身边，让群众感受到更便捷、更温暖的人社服务。“致力于进一步打造涵盖县、镇、村三级经办服务机构的社会保险经办服务标准化示范窗口，建立社会保险经办服务‘就近办’标准实施的新机制，在全县实现‘服务范围、服务内容、服务流程、服务标准、服务网络’五统一的经办服务标准化示范目标，为基层和群众提供更加优质、高效和便捷的服务。”县人社局负责人说。

文 图：夏元祥 张 军 刘德钊

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